1) Создать в бд vii_support_answers поле со значениями:
agent_id int(11) Нет Нет
2) Закинуть и заменить файлы по разделам.
Установка завершена.
P.S Админстраторы тоже смогут отвечать на вопросы, а так же получат свой номер, так как и агенты поддержки.
Скачать: https://yadi.sk/d/jVYL4C2kdCFG3